Robotic Process Automation (RPA)

          Robotic Process Automation (RPA) คือ การเปลี่ยน “วิธี” การทำงานที่มีลำดับงานอย่างชัดเจน หรืองานที่ต้องทำซ้ำๆ ให้เป็น “ระบบอัตโนมัติ” ด้วยเทคโนโลยีชนิดต่างๆ โดยนิยมใช้ในวงการธุรกิจเพื่อลดต้นทุน และเพิ่มเวลาให้พนักงานสามารถทำสิ่งอื่นที่สร้างมูลค่าต่อธุรกิจได้มากกว่าเดิม อีกทั้งยังช่วยลดความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นจากมนุษย์ เช่น ระบบจัดการเอกสารทางการเงินที่ซับซ้อนแต่มีความเป็นระเบียบ เป็นขั้นเป็นตอน หรือระบบการฝึกอบรมและทดสอบพนักงานใหม่ขององค์กร เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม RPA อาจไม่ได้เหมาะกับลักษณะเฉพาะตัวของธุรกิจบางชนิด นอกจากนั้น การควบคุมสัดส่วนที่เหมาะสมระหว่างงานที่ควรปรับเป็นระบบอัตโนมัติ และงานที่ยังควรถูกควบคุมโดยแรงงานมนุษย์ ก็ยังคงเป็นความท้าทายที่ทุกองค์กรต้องเผชิญอยู่เช่นเดิม

 

แหล่งข้อมูลค้นคว้าและภาพจาก:

[1] https://pixabay.com/photos/calculator-calculation-insurance-385506/