NSM เดินหน้ายกระดับการดำเนินงานมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด จัดสัมมนาเชิงปฏิบัติการบูรณาการแผนองค์กรอย่างยั่งยืน

ปทุมธานี - 26 สิงหาคม 2569 องค์การพิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์แห่งชาติ (อพวช.) หรือ NSM เดินหน้ายกระดับการดำเนินงานด้านลูกค้าและการตลาดที่ครอบคลุมถึงการบริหารความสัมพันธ์เพื่อตอบสนองความต้องการกลุ่มผู้รับบริการ เยาวชน ครอบครัว สถานศึกษา และประชาชนทั่วไป รวมถึงการวิเคราะห์ระบบนิเวศการให้บริการการเรียนรู้ในภาพรวม ทั้งการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย การพัฒนาช่องทางและรูปแบบบริการ ตลอดจนการขยายโอกาสการเข้าถึงแหล่งเรียนรู้อย่างครอบคลุม ผ่านการจัดโครงการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ “การบริหารจัดการและการบูรณาการแผนด้านการมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด” ณ ห้องประชุม IT Auditorium พิพิธภัณฑ์เทคโนโลยีสารสนเทศ โดยได้รับเกียรติจาก นายสุวิทย์ เปานาเรียง ผู้อำนวยการสำนักพัฒนาธุรกิจและเครือข่าย NSM เป็นประธานเปิดกิจกรรมฯ โดยมีผู้บริหาร และผู้แทนจากกองงานต่าง ๆ ที่ดูแลงานด้านการมุ่งเน้นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้าเข้าร่วมระดมความคิดเห็น

การจัดสัมมนาในครั้งนี้ ได้รับเกียรติจาก ผู้ช่วยศาสตราจารย์พิเศษ ดร.นนทวัฒน์ สุขผล พร้อมด้วยคณะ ร่วมเป็นวิทยากรบรรยายและนำกระบวนการระดมความคิดเห็น โดยมีวัตถุประสงค์สำคัญในการนำข้อมูลเสียงของลูกค้า (Voice of Customer: VOC) และประสบการณ์จากการจัดงานมหกรรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ มาวิเคราะห์แลกเปลี่ยนเรียนรู้ เพื่อทบทวนประเด็นช่องว่างเชิงกระบวนการและกำหนดแนวทางพัฒนาการบริการอย่างเป็นระบบ พร้อมร่วมกันจัดทำและบูรณาการแผนแม่บทด้านลูกค้าและตลาด รวมถึงแผนสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าระดับกองงานที่มีความชัดเจน สอดคล้องกับยุทธศาสตร์องค์กร เพื่อให้แต่ละส่วนงานสามารถนำไปปฏิบัติใช้ได้จริงอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการให้บริการ สร้างความพึงพอใจ ความเชื่อมั่น และความผูกพันของลูกค้าในระยะยาว อันส่งผลให้ NSM สามารถพัฒนาองค์กรและบรรลุเป้าหมายเชิงยุทธศาสตร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน